เปิดร้าน Pet Shop อย่างไร? ให้ประสบความสำเร็จ [ฉบับคนรุ่นใหม่]

“เราอยากเปิดสถานที่นี้เพื่อเป็นศูนย์กลางในการพาเหล่าน้อง ๆ สัตว์เลี้ยงมาเที่ยวเล่นพร้อมมาเลือกสินค้ากับเจ้าของได้ เราพร้อมบริการให้แก่คุณลูกค้าและน้อง ๆ เพราะเราเป็นมากกว่าร้านขายอาหารสัตว์เลี้ยง” 

คุณเจ เจ้าของร้าน Browney Pet World

เราอาจจะเคยเห็นแนวทางการเปิดร้าน Pet Shop มามาก แต่อาจจะไม่เคยเห็นในมุมมองของคนรุ่นใหม่ที่เข้าไปลงมือบริหารร้านจริง ๆ เท่าไหร่นัก

บทความนี้เราจะมาเปิดประสบการณ์จาก “คุณเจ เจ้าของร้าน Browney Pet World (บราวนี่เพ็ทเวิลด์) จังหวัดเชียงราย” ซึ่งเป็นหนึ่งในร้าน Pet Shop ที่มีสินค้าครบวงจรและมีขนาดร้านที่ใหญ่มากร้านหนึ่ง 

ซึ่งคุณเจ เป็นคนรุ่นใหม่ที่หลังจากเรียนจบปริญญาก็เข้ามามีส่วนร่วมในการเปิดกิจการร้าน Pet Shop กับครอบครัวเลย ว่าแต่คุณเจจะมีวิธีการบริหารร้านอย่างไรให้ร้านเติบโตต่อไป และความเป็นเด็กรุ่นใหม่จะมีอุปสรรคปัญหาอะไรไหม? ตาม PN Storetailer มาดูเลยค่ะ  

เลือกเรื่องที่จะอ่านเลย ☟

1. เริ่มต้นทำธุรกิจร้าน Pet Shop อย่างไร?
2. ค่าใช้จ่ายในการลงทุน?
3. ออกแบบร้าน Pet Shop อย่างไร?
4. เจอปัญหาอะไรบ้าง?
5. อะไรที่ทำให้ร้านประสบความสำเร็จ?
6. โปรโมทร้านอย่างไร?
7. สรุป
8. ฝากร้านกันหน่อย

1. เริ่มต้นทำธุรกิจร้าน Pet Shop อย่างไร?

ก่อนที่จะเข้ามาทำธุรกิจร้าน Pet Shop คุณเจเล่าว่าเป็นช่วงที่กำลังเรียนปริญญาตรีจบใหม่ ๆ ด้วยความที่จบใหม่จึงยังไม่รู้จะทำอะไร ก็เลยเข้ามาช่วยครอบครัวทำธุรกิจที่บ้านก่อน

การทำธุรกิจแบบนี้เป็นอะไรที่ใหม่มาก เขาไม่ได้มีความรู้ด้านนี้มาก่อน บวกกันความเป็นเด็กจบใหม่ จึงต้องพยายามให้มากขึ้นหลายเท่า 

→ สิ่งที่คุณเจทำคือ “การเตรียมความพร้อม” ด้วยการเก็บข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับการบริหารร้านเพ็ทช็อป โดยการศึกษาจากช่องทางอินเตอร์เน็ตและตามร้านที่ขายสินค้าเหล่านี้จากพื้นที่ต่าง ๆ ให้มีความรู้ในด้านนี้มากที่สุด 

ภาพที่คุณเจได้ไปเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจร้าน Pet Shop

ในการวางแผนก็ต้องเตรียมความพร้อมในหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็น เตรียมสถานที่, เตรียมการจัดวางสินค้า, ศึกษาในเรื่องเทคนิคการขายของ รวมถึงเทคนิคการบริการต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้านั่นเอง

คุณเจเริ่มเข้ามาดูแลร้านตั้งแต่เริ่มก่อสร้าง ซึ่งตอนนี้ก็เข้าปีที่ 6 แล้ว เริ่มแรกคุณเจเข้ามาดูในส่วนของการดำเนินการ การขอประสานงานต่าง ๆ และค่อย ๆ เข้ามาดูเรื่องของระบบการจัดการการตลาด โดยคุณเจก็ได้ทำงานและศึกษาต่อไปพร้อม ๆ กับการทำธุรกิจค่ะ

2. ค่าใช้จ่ายในลงทุนประมาณเท่าไหร่?

ในการ เปิดร้าน Pet Shop ช่วงเริ่มต้น ผู้เขียนคิดว่ามันขึ้นอยู่กับขนาดของร้าน ถ้าร้านขนาดเล็ก ก็อาจจะใช้ต้นทุนที่ไม่มาก แต่ถ้าร้านมีขนาดใหญ่ต้นทุนก็จะมากตามขึ้นไป 

ซึ่งร้าน Browney Pet World นั้นมีขนาดที่ใหญ่มาก ราวกับว่าเป็นห้างซูเปอร์สโตร์เลยทีเดียว และสินค้าก็มีทุกอย่างให้เลือกสรรแบบครบครัน 

“ฉะนั้นเรื่องค่าใช้จ่ายเริ่มต้น คุณเจก็ได้บอกคร่าว ๆ ว่าร้านของคุณเจได้ลงทุนไปหลายล้านอยู่เหมือนกัน” 

3. ออกแบบร้าน Pet Shop อย่างไร? 

• ด้านสถานที่

ในการแบ่งสัดส่วนก็จะลงทุนเยอะกับสถานที่เป็นหลัก เพราะทางร้านอยากจะสร้างพื้นที่ให้สำหรับคนรักน้องหมา น้องแมว รวมถึงสัตว์เลี้ยงอื่น ๆ ได้สามารถเข้ามาเลือกชมสินค้าได้อย่างสะดวกสบาย ซึ่งทุกคนก็จะเห็นได้ว่า ร้านของคุณเจใหญ่มากกก มีลูกค้าเข้าไปช้อปสินค้าจากร้านของคุณเจมากมาย และยังสามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้าไปในร้าน เพื่อมอบประสบการณ์อันล้ำค่าให้เหล่าสัตว์เลี้ยงเองและบรรดาเจ้าของสัตว์เลี้ยงได้อีกด้วยค่ะ

ซึ่งในการออกแบบร้านค้า ส่วนใหญ่หาไอเดียจากในอินเตอร์เน็ตมากกว่า เพราะช่วงนั้นยังไม่ได้ออกตลาดดูร้าน Pet Shop เจ้าอื่น ๆ

“แต่เรามองว่าถ้าเราเป็นลูกค้า เราอยากได้อะไรจากการมาร้านเรา เราก็นำตรงนั้นมาเป็นไอเดีย นำมาคิดและออกแบบร้านกันครับ”

ร้านบราวนี่เพ็ทเวิลด์หลังจากที่สร้างเสร็จแล้ว 

ลูกค้าที่มาใช้บริการกับน้อง ๆ สัตว์เลี้ยง

• ด้านการออกแบบชั้นวางสินค้า

คุณเจได้บอกกับทางเราว่า 

“มั่นใจในตัวของ ชั้นวางสินค้า ของ PN เพราะมีคนรู้จักแนะนำมาและพอได้พูดคุยกับคนดูแลเราคิดว่าเค้าใส่ใจเรา เค้าคงดูแลเราได้เป็นอย่างดีและไม่ทิ้งเราไปไหน จากผลงานที่ดูจากอินเตอร์เน็ตคิดว่าทางบริษัท PN มีความน่าเชื่อถือและมีมาตรฐาน

ซึ่งชั้นวางสินค้าของ PN มีส่วนที่ทำให้เราได้ชั้นวางคงทนและปลอดภัยสำหรับลูกค้า การออกแบบที่สวยและเรียบง่าย วางสินค้าได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเบาจนถึงหนัก ก็ยังดูปลอดภัยและวางได้หลากหลายรูปแบบในการจัดวางสินค้า” 

4. เจอปัญหาอะไรบ้างในระหว่างที่เข้ามาทำ?

• ปัญหาที่เจอในมุมของเด็กรุ่นใหม่

เมื่อผู้เขียนถามว่า ในระหว่างการเข้ามาทำธุรกิจเกิดปัญหาอะไรบ้าง? และผ่านจุดนั้นมาได้อย่างไร คุณเจก็ได้บอกว่า 

 “ก็เกิดปัญหาหลายอย่างเลยครับ ทั้งเรื่องการที่เราใหม่ จึงยังไม่ค่อยทราบเรื่องการขายสินค้าหรือรู้จักสินค้ามาก่อน รวมถึงเรื่องความเชื่อมั่นของทีมงาน ด้วยความที่เราเป็นเด็กจบใหม่ ทุกคนก็ต่างคิดแหละครับ ว่าเด็กจบใหม่มาทำธุรกิจแบบนี้คงทำเล่น ๆ หรือเปล่า? ทำให้ธุรกิจนี้เติบโตไปได้จริงหรอ? 

‘ก่อนจะทำให้คนเชื่อมั่นในตัวเราได้ ก็ยากพอสมควร’ 

ถ้าถามผ่านจุดนั้นมาได้ยังไงหรอครับ ก็ต้องบอกก่อนว่ามาจากครอบครัวเยอะมาก เพราะเมื่อไรที่เรามีปัญหา เราก็ได้คำแนะนำและกำลังใจจากครอบครัวเลย ทำให้เรามุ่งมั่นที่จะผ่านเหตุการณ์เหล่านี้ไปได้” 

✏ Writer’s talk :  เรียกได้ว่าครอบครัวเป็นส่วนสำคัญมากในการผลักดันเด็กรุ่นใหม่ให้กล้าที่จะทำ กล้าที่จะก้าวผ่านอุปสรรคต่าง ๆ เพื่อพิสูจน์ตัวเองและประสบความสำเร็จได้ ถ้าครอบครัวเชื่อมั่นในตัวเรา มันจะทำให้เรามีกำลังใจที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ต่อไปได้อย่างไม่ลังเล ผู้เขียนเชื่อว่าเด็กรุ่นใหม่หลาย ๆ คนก็ต้องการความเชื่อมั่นจากครอบครัวเป็นหลักเช่นกันค่ะ

• ปัญหาที่เจอในช่วง Covid 19

“ในช่วงการเกิด Covid 19 ต้องบอกก่อนว่าเราได้รับผลกระทบในระดับหนึ่ง พร้อมกับพิษทางเศรษฐกิจ ทำให้ปัจจัยเหล่านี้มีผลกับการซื้อสินค้าในช่องทางเดิมอย่างร้านค้าที่เป็นหน้าร้าน เพราะคนกลัวที่จะติดโรค Covid 19

ดังนั้นสิ่งที่เราแก้ไขปัญหา เราเพิ่มช่องทางออนไลน์ ลดการเดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัส ปัจจุบันการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มาแรงเหมือนกัน การที่เราลงไปตลาดออนไลน์ทำให้เราได้กลุ่มลูกค้าใหม่และกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่เข้าถึงเราด้วยครับ” 

ส่วนหน้าร้านก็ได้มีมาตรการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ, ให้ทุกคนที่เข้าร้านล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์, วัดอุณหภูมิทุกครั้งก่อนเข้าร้าน เพื่อเป็นการป้องกันโรคอย่างครอบคลุมทุกด้าน และยังสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วย

5. อะไรที่ทำให้ร้าน Pet Shop ประสบความสำเร็จ?

✎ จุดเด่นคือความใส่ใจ 

คุณเจได้นำตัวตนของตัวเองที่ ‘เป็นคนที่แคร์คนอื่นมาก’ มาปรับใช้ในการบริหารร้านเพ็ทช็อป โดยการสร้างจุดเด่นของร้านซึ่งก็คือ “ความใส่ใจลูกค้า”

ด้วยความเป็นคนที่แคร์คนอื่น คุณเจจึงคิดเสมอว่าถ้าเราเป็นลูกค้า เราจะอยากได้อะไร? มีสิ่งไหนที่ลูกค้าพอใจ และมีสิ่งไหนที่เราต้องปรับปรุง ก็นำส่วนนั้นมาพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด

6. โปรโมทร้านใน Facebook อย่างไร?

ในส่วนนี้ คุณเจจะมีหน้าที่ดูแลในเรื่องของแนวคอนเทนต์ รูปแบบการนำเสนอ และไทม์ไลน์ในการลงคอนเทนต์ นอกนั้นคนในทีมจะหารายละเอียดข้อมูล ดูแลเรื่องการลงคอนเทนต์และการออกแบบต่าง ๆ 

ทางคุณเจได้บอกกับเราว่า “เนื้อหาของเพจ เราเน้นไปทางไลฟ์สไตล์ ไม่ได้เน้นขายของ เราเน้นการเที่ยวเล่น พาน้องหมาไปไหนได้บ้าง รวมถึงเคล็ดลับความรู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ในการดูแลสัตว์เลี้ยง” 

ซึ่งจะเห็นได้ว่าคอนเทนต์ที่ลงแฟนเพจ Facebook นั้นตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจะเห็น และเข้าถึงความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น 

• ภาพการพาสัตว์เลี้ยงไปเที่ยวเล่นตามสถานที่ต่าง ๆ
• ภาพในร้านที่มีน้องหมาน้องแมวมาช้อปปิ้ง
• บทความดี ๆ เกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยง 
• การจัดโปรโมชั่นและไลฟ์สดจัดกิจกรรมเพื่อดึงดูดลูกค้า 
• การออกแบบภาพที่สวยงาม
• ภาพบรรยากาศการจัดกิจกรรมภายในร้าน 
• การแชร์รูป, แชร์คลิปของสัตว์เลี้ยงน่ารัก ๆ เข้ามาให้คนรักสัตว์ได้รับชมเพื่อความเพลิดเพลิน

นับว่าคอนเทนต์ทุกอย่างในเพจ เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าแวะเวียนเข้ามาเยี่ยมชมแฟนเพจของร้าน Browney Pet World ซึ่งส่งผลต่อให้ลูกค้าเหล่านั้นแวะไปซื้อสินค้าที่ร้านค้าจริงด้วยค่ะ 

✔สรุป

ถ้าถามว่า คนรุ่นใหม่..เปิดร้าน Pet Shop อย่างไร? ให้ประสบความสำเร็จ เมื่อเราได้อ่านเรื่องเล่าของคุณเจแล้ว เราก็สามารถสรุปใจความได้ดังนี้ค่ะ

PN Storetailer หวังอย่างยิ่งว่า เรื่องราวของคุณเจ จะสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้คนรุ่นใหม่ที่กำลังคิดอยากจะทำธุรกิจร้าน Pet Shop รวมถึงธุรกิจอื่น ๆ นะคะ และอย่าลืมติดตามเนื้อหาเกี่ยวกับการทำธุรกิจร้านค้าปลีกในเว็บไซต์ของเราด้วยน้าาา

ฝากร้านกันหน่อย

“ฝากร้าน Browney Pet World ด้วยนะครับ จำหน่ายเกี่ยวกับอาหารและอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง หมา แมว ปลา นก หนู กระต่าย เราอยากเปิดสถานที่นี้เพื่อเป็นศูนย์กลางในการพาเหล่าน้อง ๆ สัตว์เลี้ยงมาเที่ยวเล่นพร้อมมาเลือกสินค้ากับเจ้าของได้ เราพร้อมบริการให้แก่คุณลูกค้าและน้อง ๆ สัตว์เลี้ยงครับ เพราะเราเป็นมากกว่าร้านขายอาหารสัตว์เลี้ยง” 

หากใครที่อยู่จังหวัดเชียงรายหรือจังหวัดใกล้เคียง สามารถเข้าไปเลือกชม เลือกซื้อสินค้าได้ที่ 

ชื่อร้าน : Browney Pet World (บราวนี่ เพ็ทเวิลด์) 

ที่อยู่ : 358/9 หมู่ 6 ต.ริมกก อ.เมือง จ.เชียงราย 57000 

โทร : 053 750 599

แฟนเพจ Facebook : Browney Pet World – ร้านขายอาหารและอุปกรณ์ สัตว์เลี้ยง เชียงราย 

เว็บไซต์ : www.browneypetworld.com