หลายคนที่เปิดร้านค้าปลีก คงคุ้นเคยหรืออาจจะเคยเห็นคำว่า “ระบบ POS” ผ่านตากันมาบ้างแล้ว
แต่สำหรับคนที่เปิดร้านใหม่ ๆ อาจจะยังไม่รู้ว่า ระบบ POS มันคืออะไรกันนะ?
บทความนี้ PN Storetailer จะมาไขข้อข้องใจให้คนที่ยังไม่ทราบ ให้ได้เข้าใจว่า ระบบ POS คืออะไร? ทำไมร้านของคุณต้องมี ตามมาอ่านกันเลยค่ะ! 🙂
เลือกเรื่องที่จะอ่านเลย ☟
- ระบบ POS คืออะไร?
- รู้จักกับซอฟต์แวร์ระบบ POS สำหรับร้านค้าปลีก
- แล้วฮาร์ดแวร์ของระบบ POS มีอะไรบ้าง?
- ทำไมร้านค้าของคุณต้องใช้ระบบ POS
- สรุป
1. ระบบ POS คืออะไร?
Point of Sale System หรือ ระบบ POS คือ ระบบที่ใช้บริหารจัดการการขายหน้าร้านค้าปลีก สามารถใช้คิดเงินค่าสินค้า, เก็บข้อมูลยอดขาย, เช็คสต็อกสินค้าและตัดสต็อกสินค้า, ดูว่าสินค้าตัวไหนขายดี จนสามารถวางแผนโปรโมชั่นได้
ประโยชน์ของระบบ POS
โดยระบบ POS นั้น เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญกับร้านค้าปลีกและเจ้าของธุรกิจมาก ๆ เพราะมันสามารถช่วยอำนวยความสะดวกให้คุณหลายอย่างเลย ไม่ว่าจะเป็น
- ประหยัดเวลา ในการคำนวณราคาสินค้า รวมถึงคำนวณระบบสต็อกที่ต้องใช้ความละเอียดรอบคอบ
- ลดความผิดพลาดของมนุษย์ ก็ต้องมีบ้างที่คนเราจะคำนวณข้อมูลผิดพลาด ซึ่ง ระบบ POS จะมาช่วยตรงจุดนี้ได้
- เก็บและจัดการข้อมูล ช่วยบันทึกข้อมูลต่าง ๆ ทั้งข้อมูลของสมาชิก ยอดซื้อสะสม ของลูกค้าที่มาใช้บริการในแต่ละวัน รวมถึงจำนวนสินค้าคงคลัง คุณจะรู้ว่าสินค้าไหนขายดี สินค้าไหนขายไม่ออก สะดวกต่อการทำบัญชี
- จัดการสินค้าในคลัง เมื่อรู้ว่าสินค้าตัวไหนขายดี คุณจะสามารถจัดการสินค้าคงคลังได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยในการวางแผนโปรโมชั่นต่อไป
- จัดการพนักงาน ระบบ POS สามารถติดตามการทำงานของพนักงานเพื่อความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูลร้านค้าและจัดการกะของพนักงานได้
ภาพระบบ POS จาก freepik
2. รู้จักกับซอฟต์แวร์ระบบ POS สำหรับร้านค้าปลีก
ซอฟต์แวร์ของระบบ POS คือ ตัวโปรแกรมที่จะต้องติดตั้งเข้าไป มีหน้าที่เก็บข้อมูลหลักของร้าน ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลสมาชิก, ข้อมูลการขาย, ยอดซื้อของลูกค้า รวมถึงสินค้าในสต็อก
ซึ่งปัจจุบันซอฟต์แวร์ POS สำหรับร้านค้าปลีกมีอยู่ 2 ประเภทหลัก ๆ ได้แก่ ซอฟต์แวร์เฉพาะหน้าร้าน และซอฟต์แวร์บนคลาวด์
2.1 ซอฟต์แวร์ POS เฉพาะหน้าร้าน
ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์ที่หน้าร้านโดยเฉพาะ ปกติจะไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ ฐานข้อมูลของมันถูกจัดเก็บไว้ “ในเครื่องคอมพิวเตอร์”
ซึ่งเป็นเซิร์ฟเวอร์เฉพาะในร้านของคุณ คุณจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะตอนที่คุณอยู่ในร้านเท่านั้น ซึ่งซอฟต์แวร์แบบนี้ เป็นซอฟต์แวร์แบบเก่า
ภาพจาก freepik
2.2 ซอฟต์แวร์ POS บนคลาวด์
ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ จะจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ของคลาวด์ โดยข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ในจุดศูนย์กลาง และต้องเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ตถึงจะใช้งานได้
โดยคุณสามารถเปรียบเทียบได้กับ ตอนที่คุณเขียนรายงานหรืออะไรก็ตามบน Google Docs หรือ Google เอกสาร ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะสามารถเข้าถึงเอกสารของคุณได้จากทุกที่ ก็เหมือนกับระบบ POS บนคลาวด์ ที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการแค่มีอินเทอร์เน็ต
ข้อดีหลัก ๆ คือ การเข้าถึงระบบและเช็คทุกอย่างในร้านในระยะไกลได้ทุกที่ทุกเวลา การประหยัดต้นทุน และความแม่นยำของข้อมูลแบบเรียลไทม์
ซึ่งซอฟต์แวร์บนคลาวด์เป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน และถ้าจะให้ดีมันจะต้องสามารถจัดการได้ทั้งหน้าร้านและออนไลน์ด้วย
3. แล้วฮาร์ดแวร์ของระบบ POS มีอะไรบ้าง?
ฮาร์ดแวร์ระบบ POS คืออุปกรณ์ที่ต้องมีในหน้าร้าน สังเกตง่าย ๆ ว่าร้านไหนมีระบบ POS ร้านนั้นจะมีเครื่อง POS ตั้งอยู่ตรง เคาน์เตอร์คิดเงิน ซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้ควรจะต้องมีเพื่อให้ระบบสามารถทำงานเชื่อมต่อกันได้ทั้งหมด ส่งผลให้คุณจัดการการขายหน้าร้านง่ายมากขึ้นไปอีกขั้น
สำหรับฮาร์ดแวร์ของ POS จะมีส่วนประกอบดังนี้
- เครื่อง POS อันนี้จะเป็นส่วนของอุปกรณ์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์, โน้ตบุ้ค, แท็บเล็ต ที่บรรจุซอฟต์แวร์ POS ลงไปทำงาน หรือแม้กระทั่งสมาร์ทโฟนที่คุณเชื่อมต่อไว้ดูยอดขาย
- ลิ้นชักเก็บเงิน เป็นที่เก็บเงินสดทั้งแบงค์และเหรียญ
- เครื่องสแกนบาร์โค้ด สำคัญมากกับร้านสะดวกซื้อ เพราะร้านค้าประเภทนี้มีสินค้าคงคลังจำนวนมาก จึงจำเป็นต้องติดบาร์โค้ดที่สินค้า หลังจากนั้นก็ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดเพื่อเพิ่มความสะดวกให้ทั้งพนักงานและลูกค้าด้วย
- เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ เมื่อลูกค้าชำระเงินแล้ว จะต้องมีใบเสร็จเพื่อยืนยันการชำระเงิน
- ช่องเสียบบัตรเครดิต ผู้คนเริ่มใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตในการจ่ายเงินมากขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งนี้จึงต้องมีเพื่อมารองรับลูกค้า
- จอแสดงผลฝั่งลูกค้า สำหรับให้ลูกค้าดูจำนวนเงินที่ต้องจ่าย และตรวจสอบความถูกต้อง
หลัก ๆ แล้วควรจะต้องมีเครื่อง POS, ลิ้นชักเก็บเงิน, เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ส่วนอุปกรณ์อื่น ๆ ก็ขึ้นอยู่กับว่าร้านค้าของคุณเป็นร้านค้าประเภทใด เช่น ถ้าคุณ เปิดร้านมินิมาร์ท คุณควรจะมีเครื่องสแกนบาร์โค้ดด้วย เป็นต้น
ภาพอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของระบบ POS
4. ทำไมร้านค้าของคุณต้องใช้ระบบ POS
ข้อดีที่เป็นเหตุผลว่าทำไมร้านค้าของคุณจะต้องใช้ระบบ POS นั่นก็คือ
1. ชำระเงินได้เร็วขึ้น
ลองสังเกตดูนะคะ เวลาที่ลูกค้ามาซื้อของ ถ้ามีการคิวยาวมาก เพราะพนักงานคิดเงินช้า มันทำให้บางครั้งลูกค้าอาจรู้สึกถอดใจยอมเดินเอาของไปเก็บ เพราะไม่อยากยืนต่อแถวนาน ๆ
และคนอื่น ๆ ที่มาซื้อของก็คงเป็นเช่นเดียวกัน คงไม่มีใครอยากต่อแถวนาน ๆ หรอกนะคะ เพราะแบบนี้ ระบบ POS จึงทำขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ในเรื่องความเร็วในการชำระเงิน
มันทำให้การจ่ายเงินสะดวกและรวดเร็วขึ้นมาก และคุณจะได้ไปต้องเสียลูกค้า การใช้ระบบนี้ก็เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าได้ด้วย
2. รู้ยอดขาย เพิ่มความสะดวก
ระบบ POS บนคลาวด์นั้น เพิ่มความสะดวกสบายให้กับคุณได้มากเลยทีเดียวค่ะ เพราะคุณจะสามารถเข้าไปดูข้อมูลทุกอย่างของร้านได้ตลอด แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในร้านก็ตาม และเหมาะสมมาก ๆ สำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา
คุณสามารถเช็คได้ตั้งแต่ จำนวนสินค้าคงคลัง, ยอดขายที่ขายได้ และข้อมูลทุกอย่างในร้านได้แบบทันทีทันใด และเจ้าระบบ POS มันสามารถโชว์ข้อมูลได้ทุกที่ ทั้งสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต, หรือแล็บท็อป อีกด้วยนะ
3. เช็คสต็อกได้ง่าย ๆ
ด้วยความที่เวลาลูกค้าหยิบของไปจ่ายเงิน มันจะตัดสต็อกให้อัตโนมัติ ฉะนั้นเราจะรู้ได้ตลอดว่า สินค้าตัวไหนใกล้จะหมด หรือสินค้าตัวไหนไม่พอขาย คุณก็จะเช็คสต็อกสินค้าได้ง่าย ๆ นั่นเองค่ะ
4. ลดปัญหาเงินหายหรือพนักงานทุจริต
คุณจะทราบจากในระบบได้ตลอด ว่าจำนวนเงินตรงกับยอดขายหรือไม่ ดังนั้นไม่ต้องห่วงเลยค่ะว่าจะโดนพนักงานทุจริต
5. วางแผนการตลาดได้ง่าย
เมื่อคุณรู้ว่าสินค้าตัวไหนขายดี สินค้าตัวไหนขายยากแล้ว คุณจะสามารถวางแผนได้ทันทีว่า..จะจัดโปรโมชั่นอะไรมาเพื่อโปรโมทสินค้าตัวไหนมากกว่าปกติ หรือควรจะสั่งสินค้าตัวไหนมาขายเยอะ ๆ รวมถึงรู้ว่าจะทำยังไงเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากกว่าเดิมอีกด้วยนะ
5. สรุป
คราวนี้คุณก็พอจะทราบแล้วนะคะว่า “ระบบ POS” นั้นคืออะไร และทำไมทุก ๆ ร้านควรจะต้องมีไว้
ก็เพราะมันจะช่วยคุณทุ่นแรงและจัดการทุก ๆ อย่างในร้านค้าปลีกของคุณได้อย่างง่ายดาย
ทุกอย่างจะเป็นระบบและถูกจัดระเบียบข้อมูลไว้อย่างดี รวมถึงมันสามารถรายงานให้คุณทราบได้แบบเรียลไทม์ ประหยัดเวลา ลดความผิดพลาด และยังมีประโยชน์อีกมากมาย ที่ช่วยจัดการระบบของร้านค้าให้คุณราวกับดีดนิ้ว! ตามที่เราได้กล่าวมาในเนื้อหายังไงล่ะ
หากคุณเปิดร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหาร หรือร้านค้าปลีกต่าง ๆ การมีระบบ POS เข้ามาติดตั้งเพื่ออำนวยความสะดวกในร้านค้าของคุณ ก็เป็นอะไรที่จำเป็นเหมือนกันนะคะ ลงทุนกับมันอีกซักนิด เพื่อจะได้ดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดนะคะ
ขอบคุณแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
- What Is a Point of Sale (POS) System? by softwareadvice
- Point of Sale (POS) by investopedia
- What is a Retail Point of Sale System and why your Store Needs One by takulabs
- ระบบ POS คืออะไร : storehub, Youtube StoreHub
บทความแนะนำ
แนะนำ 7 วิธีเตรียม เปิดร้านขายของชำ แบบละเอียด
รวบรวม 7 แนวทางการเตรียมตัวเปิดร้านขายของชำ ตั้งแต่ต้นจนจบ และทริคต่าง ๆ ไว้ให้สำหรับคนที่ต้องการหาความรู้เพิ่ม พร้อมลิ้งก์สำหรับคลิกอ่าน
พ.ค.
4 ทริคปรับฮวงจุ้ยร้านค้าให้เรียกลูกค้า รับทรัพย์แบบเฮงๆ
ความสำคัญของฮวงจุ้ยร้านค้านั้น หากมีการปรับและตกแต่งร้านตามหลัก จะส่งเสริมให้กิจการเจริญรุ่งเรือง คนในร้านมีสุขภาพดี ส่งผลให้เงินทองไหลมาเทมา
เม.ย.
9 ตัวอย่างธุรกิจสุดเจ๋งที่จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ
บอกเล่าตัวอย่างธุรกิจให้ทุกคนรู้ถึงจุดเด่นที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากที่อื่น เพื่อให้คุณได้นำไปเป็นแนวคิดในการพัฒนาธุรกิจของคุณกันค่ะ
เม.ย.