รูปแบบธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่กำลังจะเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้ เราจะเห็นได้ว่ามีธุรกิจต่าง ๆ กำลังเติบโตขึ้นอย่างมากมาย
แต่สิ่งสำคัญคือธุรกิจเหล่านี้มี “จุดขาย” เป็นของตัวเองที่โดดเด่นทำให้ธุรกิจของพวกเขาดำเนินต่อไปและสร้างกำไรได้มหาศาล
บทความนี้เราจึงจะมาเล่าถึง “ตัวอย่างธุรกิจ” ที่ประสบความสำเร็จมาให้ทุกคนรู้ถึงจุดเด่นที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากที่อื่น รวมถึงการสร้างรายได้นั้นได้มากจากอะไร ให้คุณได้นำไปเป็นแนวคิดในการพัฒนาธุรกิจของคุณกันค่ะ
ตัวอย่างโมเดธุรกิจของ Airbnb / ภาพจาก whataventure
รู้จักแอร์บีเอ็นบี กันไหมคะ? หลายคนคงไม่ค่อยรู้จัก เพราะมันยังไม่ค่อยดังในประเทศไทยเท่าไหร่นัก แต่ถ้าคุณเป็นคนในแวดวงไอทีและสตาร์ทอัพก็คงจะเคยได้ยินมาบ้าง
“แอร์บีเอ็นบี” เป็นสตาร์ทอัพเกี่ยวกับการแบ่งปันที่พักที่ได้รับความนิยมอย่างมากทั่วโลก โดยมีที่พักก็มีให้คุณเลือกหลากหลาย ราคาตั้งแต่หลักร้อยจนไปถึงหลักหมื่นบาทต่อคืน
และยังสามารถช่วยให้ผู้ที่ทำธุรกิจในด้านนี้สามารถมีรายได้ เพียงแค่คุณมีห้องว่างสักห้องคุณก็สามารถสร้างรายได้ผ่านแอร์บีเอ็นบีได้เลยล่ะค่ะ
ภาพจาก : esquireme
สูตรลับ : มันเป็นตัวอย่างธุรกิจที่ใช้หลักที่ว่า เจ้าบ้านยินดีที่จะเปิดพื้นที่ว่างให้กับคนแปลกหน้า โดยที่ใคร ๆ ก็สามารถเปิดห้องพักให้ได้ เหมือนกับการที่เราได้ไปนอนบ้านเพื่อนเลยแหละค่ะ
ซึ่งถ้าเราเป็นคนทำธุรกิจเนี่ย…คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของกิจการโรงแรมหรือหอพักใด ๆ ทั้งสิ้นเลยนะ แต่คุณก็มีโอกาสสร้างรายได้จากการให้เช่าที่พักได้ (โดยใช้บ้านของคุณเองนั่นแหละจ้า)
หรือถ้าคุณทำธุรกิจห้องเช่าอยู่แล้ว เพียงแค่คุณมีห้องว่างสักห้องคุณก็สามารถสร้างรายได้ผ่านแอร์บีเอ็นบีได้ทันที โดยการเปิดห้องให้นักท่องเที่ยวจากทั่วทุกมุมโลกเข้าพักได้ น่าสนใจมากใช่ไหมล่าา?
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : ถ้าเป็นในแนวนี้ คุณสามารถนำบ้านหรือห้องว่างของคุณ (ถ้ามี) ไปลงในเว็บไซต์นี้ก็ได้นะ จากนั้นกำหนดราคาให้เหมาะสม ทำความสะอาดอยู่เสมอ ตกแต่งพื้นที่ของคุณให้น่าอยู่และน่าสนใจ
เช่น ตกแต่งสไตล์ลอฟท์ สไตล์โมเดิร์น สไตล์ไทย หรืออื่นๆ เพื่อให้ดูน่าสนใจและมีคนอยากเข้ามาท่องเที่ยว
ภาพจาก mybusinessfuture
สูตรลับ : Alibaba เป็นตัวอย่างธุรกิจที่ไม่มีสินค้าคงคลัง (คู่แข่งคนสำคัญอย่าง Amazon ซื้อสินค้าและขายสินค้าเหล่านี้ให้กับลูกค้าโดยใช้โครงสร้างภายในธุรกิจของตนเอง)
แต่เป้าหมายหลักของอาลีบาบาคือ การเชื่อมต่อผู้ซื้อกับผู้ขาย ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นผู้ขายจากเมืองจีนกับผู้ซื้อทั่วโลก แต่ผู้ขายจากประเทศอื่น ๆ ก็ลงสินค้าเพื่อขายได้นะจ๊ะ
โดยคุณค่าของอาลีบาบาอยู่ที่การเป็นคนกลางที่เชื่อมต่อประสานงานในเว็บไซต์ไม่ได้ผลิตสินค้าขายเอง ทำให้มีผู้คนหลั่งไหลมาจากหลากหลายประเทศ เพื่อมาลงขายสินค้าในเว็บแห่งนี้
เมื่อเว็บไซต์มีผู้คนเข้าถึงเยอะ จึงเป็นแหล่งที่ทำให้เกิดรายได้มากมาย และในเรื่องสินค้าก็เป็นตลาดที่มีสินค้าที่เข้าถึงคนได้ทุกระดับ ไม่ได้ราคาสูงมาก เปรียบง่าย ๆ คล้ายกับตลาดประตูน้ำในเมืองไทย ช้อปง่าย ซื้อง่าย คนจึงเข้าถึงกันเยอะมากนั่นเองค่ะ
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : การสร้างเว็บไซต์ให้เป็นที่รู้จักเป็นเรื่องยาก คุณอาจจะเริ่มจากการศึกษาเรื่องการทำเว็บไซต์เสียก่อน แล้วค่อย ๆ ไต่ระดับ ดูว่าคุณสนใจในเรื่องใด แต่ถ้าคุณอยากศึกษางานและทำความเข้าใจระบบของเว็บไซต์นี้
คุณอาจจะเริ่มจากการลองนำสินค้าบางอย่างไปโพสต์ขายในเว็บและเรียนรู้ไปเรื่อย ๆ ก็ได้ค่ะ ไม่แน่น้าา คุณอาจจะมีรายได้จากการขายของเพิ่มขึ้นก็ได้.
3. Hilti
Hilti เป็นบริษัทที่ผลิตเครื่องมือเกี่ยวกับวิศวกรรมการก่อสร้างและบริการปล่อยเช่าอุปกรณ์ช่างให้ลูกค้าที่ต้องการใช้ โดยมีที่มาจาก Martin Hilti วิศวกรและน้องชายของเขาเริ่มก่อตั้งโรงงานผลิตเครื่องมือเป็นครั้งแรกในเมืองชานน์ ประเทศลิกเตนสไตน์
โดยฮิลติพัฒนาการผลิตสำหรับอุตสาหกรรมการก่อสร้าง และการขุดเจาะ และบริษัทรับเหมาต่าง ๆ ซึ่งธุรกิจนี้ช่วยสนับสนุนให้งานก่อสร้างทำได้ง่ายขึ้น รวดเร็ว และมีความปลอดภัยสูง
พวกเขาได้ทำการศึกษา ปรับปรุง และพัฒนาการผลิตตลอดจนการบริการต่าง ๆ เพื่อสามารถตอบสนองและสนับสนุนการทำงานของธุรกิจก่อสร้างได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
สูตรลับ : Hilti รุดหน้าตลาดการผลิตอุปกรณ์เครื่องมือช่างโดยการ “เปลี่ยนจากการซื้อ” ไปเป็น “การเช่าสินค้า”
พวกเขาตระหนักได้ว่า ความต้องการของลูกค้าไม่ใช่การเป็นเจ้าของเครื่องมือ แต่เป็นการที่พวกเขามีเครื่องมือที่เหมาะสมในเวลาที่ต้องการ โดยฮิลติจัดการบำรุงรักษาเครื่องมือให้มีสภาพที่ดีและมอบบริการให้ลูกค้า เพียงแค่เช่าเครื่องมือเมื่อไหร่ก็ตามที่พวกเขาต้องการ
ดังนั้นลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือทุกชิ้นในสต็อก แต่เวลาจะใช้งานก็มาเช่ากับฮิลติแทน จะว่าไป ธุรกิจให้เช่าแบบนี้ก็เก๋ไปอีกแบบนะเนี่ย
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : หากคุณเปิดร้านอุปกรณ์เครื่องมือช่างอยู่แล้ว คุณอาจจะนำไอเดียตัวอย่างธุรกิจจากฮิลตินี้มาประยุกต์ใช้กับร้านของคุณได้ บริการคนที่ไม่ต้องการซื้อด้วยการใช้พวกเขาเช่า
เพราะลูกค้าบางรายก็ใช้งานเพียงชั่วคราว ไม่ได้นำมาใช้ตลอด แต่ก็ขายเป็นปกติสำหรับคนที่ต้องการจะซื้อค่ะ หรือจะเป็นของอื่นๆที่สามารถให้เช่าได้ เช่น เสื้อผ้า รถยนต์/รถจักรยานยนต์ บ้าน/คอนโด อุปกรณ์เฉพาะทางอย่างกล้องดิจิตัล เป็นต้น
4. IKEA
อิเกีย คำนี้ค่อยคุ้นหูมากขึ้นมาหน่อยใช่ไหมคะ? เพราะเรามักจะเห็นอยู่ทั่วไปในไทยเลยก็ว่าได้ อิเกียเป็นบริษัทที่ออกแบบ จำหน่ายเครื่องใช้เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน ที่มีต้นกำเนิดอยู่ที่ประเทศสวีเดน
โดย Ingvar Kamprad (อิงก์วา คัมปราด) ผู้ก่อตั้งเริ่มต้นจากการเป็นเพียง “ร้านขายของชำเล็ก ๆ” จนกระทั่งขยายกิจการมาเรื่อย ๆ จนเติบโตไปทั่วโลก
สูตรลับ : รูปแบบตัวอย่างธุรกิจนี้ ให้ความสำคัญกับกระบวนการออกแบบมาก เฟอร์นิเจอร์ต้องเป็นหนึ่งเดียวกับสภาพแวดล้อมของบ้านไม่ว่าจะภายในหรือภายนอก สินค้าต้องมีคุณภาพ และอยู่ในระดับราคาที่คนทั่วไปสามารถเป็นเจ้าของได้
ด้วยราคาที่สมเหตุสมผลกับคุณภาพของวัสดุ ทำให้คนทั้งในเมืองและชานเมืองในประเทศต่าง ๆ สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพพร้อมการออกแบบสไตล์ยุโรปที่ซับซ้อนในราคาประหยัดได้จากอิเกีย ส่งผลให้แบรนด์นี้เป็นที่ยอมรับจากทั่วโลกค่ะ
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : การเปิดร้านขายของชำของอิงก์วาก็ประสบความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ได้ แน่นอนว่าถ้าคุณมีความมุ่งมั่นมากพอ คุณอาจมีธุรกิจที่สำเร็จได้ในอนาคตก็ได้นะคะ
คุณควรเริ่มจากการหาทำเลที่เหมาะสม แล้วเปิดขายของชำ เมื่อมันสามารถทำกำไรได้ คุณก็ขยับขยายมันในอนาคต ไม่แน่น้าาา ธุรกิจของคุณอาจเติบโตพอ ๆ กับอิเกียในอนาคตก็ได้ ว่ามั้ย?
สูตรลับ : Tesla เป็นตัวอย่างธุรกิจที่ลงทุนอย่างมากในโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง ด้วยการนำเสนอบริการคุณภาพสูงที่มีความหลากหลาย พวกเขาทำให้การใช้รถยนต์ไฟฟ้าเป็นเรื่องง่าย ไม่ซับซ้อน และน่าสนใจ
มักจะมีนวัตกรรมล้ำ ๆ ออกมาให้เห็นอยู่บ่อย ๆ
ประสบการณ์เชิงบวกที่ลูกค้าได้รับนี้ จึงนำไปสู่การที่ลูกค้า 9 ใน 10 คนที่ใช้งานนั้น แนะนำบอกต่อรถยนต์ Tesla ของตนให้คนอื่นให้พวกเขารับรู้ว่า “รถคันนี้มันดีนะเว้ยแกรรร” รถยนต์แบรนด์นี้จึงเติบโตต่อไปได้แบบล้ำ ๆ เลิศมากค่าาา
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : จะเห็นได้ว่าคีย์หลักคือเรื่อง “นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ผลิตออกมาใช้งานได้จริง มีคุณภาพ และไม่ซับซ้อน”
คุณน่าจะนำหลักการนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้นะ เช่น ถ้าคุณ เปิดร้านกิ๊ฟช็อป คุณจะต้องสรรหาของล้ำ ๆ ใหม่ ๆ ที่ไม่ซ้ำกับใครมาวางขาย (แต่ต้องน่าใช้และมีคุณภาพด้วย)
ยกตัวอย่างภาพด้านบนค่ะ ของชิ้นนี้เราเคยไปเห็นในเว็บขายส่งของประเทศจีนมา มันเป็นกระทะทอดไข่ดาวที่สามารถทำให้เป็นรูปร่างต่าง ๆ ที่น่ารักได้ ของแนวนี้ก็ถือเป็นสิ่งใหม่ที่ใช้งานได้จริงเช่นกัน ยังไงลองเอาไปต่อยอดกับสินค้าของคุณดูจ้า
สูตรลับ : บริษัทสามารถจูงใจให้ชุมชนขนาดใหญ่ (ซึ่งเป็นประชาชนของทั่วทุกมุมโลก) เข้าร่วมกับวิกิพีเดียได้โดยไม่ต้องเสนอผลประโยชน์ทางการเงิน แต่เป็นการให้พวกเขามีส่วนร่วมในเครือข่ายออนไลน์
อันนี้ก็คล้าย ๆ กับอาลีบาบาที่หลัก ๆ เป็นการทำให้ทุกคนเข้าถึง แต่ประเด็นของวิกิพีเดียคือ มันไม่ได้ขายอะไรเลย แต่เป็นการให้ความรู้ ให้ความจริงในเรื่องต่าง ๆ
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : การที่ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกสละเวลาไปนั่งเขียนบทความต่าง ๆ ลงในเว็บไซต์นี้ เพื่อเป็นวิทยาทานแก่คนที่ได้เข้ามาอ่าน นี่แหละคือพ้อยท์
คุณอาจจะสงสัยว่า ทำแล้วไม่ได้เงินจะทำทำไม?
เราคิดว่าการที่พวกเขาได้ทำอะไรบางอย่างเพื่อมอบประโยชน์ให้แก่ผู้คนได้ มันเป็นอะไรที่ทำให้รู้สึกภาคภูมิใจมากเลยทีเดียว
ส่วนรายได้ก็เป็นเรื่องต่อมาที่เราจะได้รับ หากงานเรามีคุณภาพให้ผู้คนติดตามมากพอ อนาคตมันอาจจะสร้างรายได้มหาศาล จากการที่เราได้มอบอะไรดี ๆ ให้คนอื่น
เช่น คนที่เขียนบทความแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในเพจต่าง ๆ เขาก็ได้ไปเที่ยวและได้แชร์ประสบการณ์ต่อให้คนที่ชอบท่องเที่ยวได้อ่าน และถ้าเขาเขียนได้ดี เกิดการแชร์ต่อ ๆ กันจนมีคนติดตามมากมาย อนาคตเขาจะได้ผู้สนับสนุนที่จ้างให้เขารีวิวที่พัก เป็นต้น
บทความแนะนำ :
7. Zara
ซาร่า (Zara) ทุกคนคงรู้จักแบรนด์นี้กันดีและเคยเห็นแทบจะทุกห้างสรรพสินค้า เป็นร้านค้าปลีกเสื้อผ้าและเครื่องประดับสัญชาติสเปน เป็นบริษัทแฟชั่นระดับนานาชาติที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกที่ว่ากันว่ารวยมาก
เพราะขายดีได้กำไรแต่ละปีเป็นเงิน 3 พันล้านเหรียญหรือเป็นแสนล้านบาทกันเลยเชียว โอ้วววแม่เจ้า รวยขนาดนั้นกันเลยอ่ะคุณ
สูตรลับ : Zara ผลิตสินค้าโดยใช้ ‘ห่วงโซ่อุปทานที่แน่นหนา’ ขยายความก็คือ การใช้ระบบของหน่วยงาน คน เทคโนโลยี กิจกรรม ข้อมูลข่าวสาร และทรัพยากร มาประยุกต์เข้าด้วยกัน เพื่อการเคลื่อนย้ายสินค้าหรือบริการ จากผู้จัดหาไปยังลูกค้า
ซาร่าใส่ใจตั้งแต่การออกแบบเริ่มต้นไปจนถึงการผลิตขั้นสุดท้าย บริษัทใช้ความรวดเร็วกว่าแบรนด์อื่น โดยการปรับตัวเข้ากับเทรนด์แฟชั่นและแนวคิดใหม่ ๆ ได้ภายในสองสัปดาห์ และใช้ระยะเวลาอันสั้นสำหรับผลิตสินค้าใหม่ ซึ่งผลิตและจัดจำหน่ายไม่เกิน 1 เดือน (ในขณะที่แบรนด์อื่น ๆ ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 4 เดือน)
ซาร่าผลิตแล้วนำมาวางขายในจำนวนที่จำกัด เพราะมันเป็น fast fashion ที่มาไวไปไว ต้องตามกระแสแล้วก็ผลิตล็อตใหม่ที่ไม่ซ้ำเดิมออกมา ส่งผลให้ลูกค้ารีบซื้อเพราะกลัวไม่ทันคอลเลคชั่นนั้น ๆ และยังมีการเติมสินค้าที่ขายหมดอย่างรวดเร็ว
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : หลักของตัวอย่างธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่นอย่างซาร่าคือการที่ ใช้ห่วงโซ่อุปทานเชื่อมโยงทั้งความต้องการของลูกค้า เทรนด์ใหม่ ๆ การผลิตต่าง ๆ เข้าด้วยกัน โดยอิงจากเทรนด์ที่ลูกค้าสนใจเป็นหลัก อาศัยความรวดเร็วในการผลิตก่อนเพื่อแย่งชิงลูกค้าก่อนจึงได้เปรียบ
เราก็นำหลักการนี้มาใช้กับร้านของเรา เช่น ร้านขายเสื้อผ้า ที่ต้องอัพเดทเทรนด์ใหม่ ๆ และสำรวจความสนใจของลูกค้าอยู่เสมอ หลังจากนั้นก็นำสินค้าเข้ามาให้รวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของคนซื้อ
8. Lowe’s
Lowe’s เป็นบริษัทชื่อดังสัญชาติอเมริกันที่ดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีกที่เป็นอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน วัสดุก่อสร้าง ต่อเติมบ้านและร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก
สร้างรายได้จากการขายสินค้าเกี่ยวกับการตกแต่งบ้านผ่านทางร้านค้าปลีก ทั้งหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ ซึ่งรายได้ส่วนใหญ่มาจากการขายสินค้า ค่าบริการที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งและบริการเสริมอื่น ๆ
ภาพจาก ctpost
สูตรลับ : “From start to finish, Lowe’s is with you every step of the way” ความหมายก็คือ Lowe’s เน้นการบริการที่ครบวงจรตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงขั้นตอนสุดท้าย
สมมติคุณต้องการติดตั้งพรมที่บ้าน เพียงแค่เข้าไปในเว็บไซต์แล้วหลังจากนั้นก็
1.ดูตัวอย่างและเลือกพรมที่คุณต้องการ
2.นัดหมายเพื่อให้ช่างมาวัดพื้นที่
3.ให้ช่างประเมินราคา
4.ช่างมาติดตั้งและให้คำแนะนำต่างๆเรื่องการดูแลรักษา
แค่นี้ก็จบเรียบร้อยไม่ยุ่งยาก นอกเหนือจากนี้ก็สามารถติดตั้งของตกแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆได้ทุกอย่าง เพราะเขามีสินค้าในคลังเยอะมาก แถมยังครอบคลุมไปหมดทุกอย่างที่ต้องใช้งานในบ้านกันเลยจ้าา
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : บริการที่ครบครันนี่แหละคือสิ่งน่านำมาเป็นตัวอย่างธุรกิจ
ยกตัวอย่างถ้าคุณทำธุรกิจขายเฟอร์นิเจอร์ คุณอาจจะนำสินค้าทั้งหมดโพสต์ในเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าได้เลือกสรร หลังจากนั้นก็ทำเป็นระบบติดต่อให้เราไปติดตั้งถึงบ้าน และช่างของคุณก็ต้องเข้าใจสินค้าทุกๆอย่างรวมถึงวิธีติดตั้งด้วย
9. Walmart
Walmart เป็นธุรกิจค้าปลีกชาติสัญชาติอเมริกัน ที่ประกอบไปด้วยเครือไฮเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายของชำและห้างสรรพสินค้า “Walmart เป็นร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก” และยังเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดอันดับ 1 ของโลกอีกต่างหาก
ถ้าอยากรู้ว่าทำไม Walmart ถึงประสบความสำเร็จขนาดนี้ อ่านบทความนี้เลยค่ะ : ทำไม Walmart คือธุรกิจค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก?
อีกทั้งยังสร้างรายได้มากมายในปี 2019 ถือครองรายได้ 514.405 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งนับว่าเยอะมากกกกก (ก.ไก่ล้านตัว) ซึ่งจุดเด่นคือ Sam Walton ผู้ก่อตั้ง เคยเป็นคนที่ไม่ได้ร่ำรวยมาก่อน แต่เขาค่อยๆไต่ระดับจนมีกิจการที่ใหญ่โตมากถึงขนาดนี้
ภาพจาก britannica
สูตรลับ : Walmart ให้ความสำคัญกับ Bigdata ในการทำธุรกิจโดยการใช้ข้อมูลนี้เปรียบเทียบราคากับคู่แข่ง และยังใส่ใจกับลูกค้ามากที่สุดเท่าที่จะทำได้ คำนวณว่าตรงไหนที่ลูกค้ามักจะมีปัญหาก็ส่งพนักงานไปช่วยเหลือให้ถูกจุด
อีกทั้งสำรวจความต้องการของผู้บริโภคว่าเขามักจะซื้ออะไร จากนั้นก็จัดวางสินค้าที่มีประเภทคล้ายกันวางใกล้เคียงกัน เป็นต้น
แนวคิดบางอย่างที่เรานำมาใช้ได้ ♡ : หากคุณกำลังเปิดร้านค้าปลีก ร้านขายของชำ มินิมาร์ท หรือร้านซุปเปอร์สโตร์ นี่จะเป็นแนวทางที่ดีมากในการนำหลักของ Walmart มาใช้ ในเรื่องของการเอาใจใส่ลูกค้า
เพราะลูกค้าที่เป้าหมายที่สำคัญที่สุดที่คุณจะต้องบริการ ถ้าทำให้ลูกค้าพอใจได้ เขาก็จะมาซื้อซ้ำ
ยกตัวอย่างการบริการ เช่น อบรมพนักงานทุกคนยิ้มแย้มแจ่มใสเวลาคุยกับลูกค้า ให้พนักงานเรียนรู้ตำแหน่งสินค้าให้ละเอียด เพราะเวลาที่ลูกค้าถามจะได้ตอบได้ ประมาณนี้ค่าา
บทความน่าสนใจอื่น ๆ :
✔ สรุป
ถ้าคุณจะออกแบบโมเดลธุรกิจที่ดี สำหรับบริษัทของคุณเอง คุณต้องตระหนักถึงความต้องการของลูกค้า และให้ความสำคัญกับวิถีชีวิตของพวกเขาอย่างถี่ถ้วน
สิ่งสำคัญคือต้องมีความรู้ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
หากคุณมีรูปแบบธุรกิจที่แปลกใหม่ สามารถเปลี่ยนผลงานให้เป็นเอกลักษณ์ หาวิธีที่จะส่งมอบคุณค่าทั้งในรูปแบบของสินค้าและบริการให้กับลูกค้าของคุณ ศึกษาข้อมูลใหม่ ๆ เพื่ออัพเดทเทรนด์ความเป็นไปของโลก ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทไหน
และท้ายที่สุดคือ ‘การนำแนวคิดตัวอย่างธุรกิจของคนที่ประสบความสำเร็จมาปรับใช้’ เราเชื่อว่าคุณจะไปได้ไกลแน่นอนค่ะ
ขอบคุณแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมจาก :
- 10 Business Models That Will Inspire You by whataventure
- 50+ business model examples by boardofinnovation
- Business Model of Walmart by notesmatic
